간판과 공식 상세 주소를 연결한 식별 기준
이름이 비슷한 강남 치과의 해외 지도 명칭은 번역명만 맞추지 않고, 대행사가 실제 간판의 병원명과 공식 상세 주소를 등록 명칭에 대조하도록 맡깁니다. 영문명 입력값과 지도 표시 결과의 차이까지 기록하는 방식으로 검수 업무를 설계합니다. 병원 실장은 간판 사진과 공식 주소 자료를 전달하고, 대행사는 해당 자료가 어느 지도 등록 건에 연결되는지 제시합니다.
이름의 철자가 비슷하다는 이유만으로 같은 치과라고 판단하면 다른 건물이나 다른 호수의 업체를 대상으로 작업할 수 있습니다. 대행사가 명칭을 수정하기 전에 건물 주소와 층·호수까지 연결했는지를 승인 조건으로 정합니다. 검색 결과에서 이름을 찾았다는 보고만으로는 대상 병원이 특정됐다고 처리하지 않습니다.
| 지도 서비스 | 간판 병원명·공식 상세 주소 | 등록 명칭·표시 결과 |
|---|---|---|
| 구글 지도 | 간판 사진과 층·호수가 포함된 공식 주소 | 등록 명칭과 이용자 화면의 병원명·주소 |
| 네이버 지도 | 같은 병원의 간판 사진과 공식 주소 | 영문업체명 입력값과 영어 설정의 표시명 |
| 유사 명칭 혼동 건 | 작업 대상 병원의 자료와 상대 업체의 주소 차이 | 혼동된 화면과 작업 대상에서 제외한 이유 |
이 표는 대행사에 요청할 업무 산출물의 구성안이며, 지도 서비스가 지정한 제출 양식은 아닙니다. 병원마다 한 묶음으로 작성하고, 유사한 이름의 다른 치과 화면이 섞이지 않도록 자료마다 대상 병원을 기재합니다. 주소가 다른 업체를 발견했을 때는 이름을 고치기 전에 작업 대상부터 다시 지정합니다.
구글 명칭에서 증빙이 필요한 요소
구글은 업체 이름에 불필요한 소개 문구나 서비스 정보를 넣지 않도록 안내합니다. 특수문자나 관련 법률 용어를 이름에 포함하려면 실제 이름의 일부로 일관되게 사용한다는 증빙이 필요하다고 설명합니다. 대행사는 간판·명함 등에서 해당 요소가 어떻게 쓰였는지 제시하고, 병원은 채택할 명칭과 그 근거를 함께 승인합니다.
구글은 같은 이름을 여러 언어나 문자로 반복한 표기를 사용 불가 예시에 포함하며, 간판에 그 반복 표기가 있는 경우도 함께 설명합니다. 따라서 간판 사진은 중요한 자료지만, 사진 속 문구 전체를 등록 이름에 그대로 옮길 근거가 되지는 않습니다. 담당자는 병원명 자체와 덧붙인 진료 설명·외국어 반복 표기를 나누어 수정 필요 항목을 기록합니다.
구글은 주소를 표시하는 업체가 해당 주소에 업체명이 있는 고정 간판을 유지하도록 안내합니다. 주소에는 공식 상세 주소를 사용하고 층이나 호수도 포함할 수 있다고 설명합니다. 같은 건물에 이름이 비슷한 치과가 있다면 건물명만 일치하는 자료로 승인을 끝내지 않고, 병원이 실제 사용하는 상세 위치까지 연결합니다.
지도별 등록값과 표시 결과의 수집 순서
병원 실장은 대행사가 작업을 시작하기 전에 현재 간판 사진, 공식 상세 주소 자료, 병원에서 사용하는 영문명 자료를 준비합니다. 영문명을 여러 형태로 사용해 왔다면 하나를 임의로 선택해 전달하지 않고, 사용처를 함께 기재합니다. 대행사는 자료 사이의 차이를 먼저 질문하고 병원에서 승인한 표기를 작업안에 반영합니다.
- 병원 실장과 대행사가 간판 병원명 및 공식 상세 주소로 작업 대상을 특정합니다.
- 대행사가 구글 등록 명칭과 네이버 영문업체명 입력값을 각각 수집하고, 승인한 표기와 다른 부분을 표시합니다.
- 대행사가 이용자 화면을 수집해 입력값과 표시 결과를 연결하고, 불일치 처리 내역을 병원에 제출합니다.
네이버는 지도앱의 언어 설정에 따라 업체정보의 해당 언어 서비스를 지원한다고 안내합니다. 영문 업체명 변경은 스마트플레이스의 내업체, 업체정보, 기본정보, 영문업체명에서 입력하도록 설명합니다. 담당자는 이 경로의 입력값을 기록한 뒤 지도앱을 영어로 설정한 화면을 별도로 남깁니다.
네이버는 사업주가 작성한 상세 설명이나 찾아오시는 길 등이 파파고로 자동 번역되어 노출될 수 있다고 안내합니다. 영문 업체명 입력란과 설명문 번역은 서로 다른 항목으로 기록해야 합니다. 설명문에 병원 이름이 영어로 나타났다는 이유만으로 영문업체명 입력이 끝났다고 처리하지 않습니다.
불일치 처리표와 병원 승인 자료
처리표에는 무엇이 달랐는지와 대행사가 어떤 조치를 요청했는지를 함께 기재합니다. 병원 담당자는 수정 요청을 보냈다는 보고와 실제 표시가 달라졌다는 보고를 따로 받습니다. 아래 형식으로 자료를 연결하면 제출 사실만으로 작업 완료를 승인하는 일을 줄일 수 있습니다.
| 불일치 항목 | 대행사 확인 자료·수정 요청 | 병원 확인 결과 |
|---|---|---|
| 간판명과 등록 명칭의 차이 | 다른 문자열, 간판 사진, 수정할 이름 | 채택한 표기와 승인 여부 |
| 상세 주소의 누락 또는 차이 | 공식 주소 자료, 등록 주소, 수정 요청 내용 | 대상 건물·층·호수의 일치 여부 |
| 영문명 입력값과 표시명의 차이 | 입력 화면, 언어 설정, 표시 화면 | 추가 조치 필요 여부와 사유 |
| 다른 치과 화면의 혼입 | 잘못 연결한 자료와 교체한 자료 | 작업 대상 재지정 승인 |
각 기록에는 자료를 수집한 날짜와 수정 요청일을 기재하고, 수정 전 화면도 보관합니다. 아직 표시 결과를 받지 못했다면 해당 칸을 완료로 채우지 않고 미결 사유를 씁니다. 병원 실장은 남은 항목과 다음 보고 조건을 승인하고, 대행사는 후속 화면을 같은 기록에 추가합니다.
오류 원인에 따른 수정 요청의 분리
입력값 자체가 틀린 경우와 입력값은 승인안과 같지만 화면 표시가 다른 경우는 요청 내용을 달리 작성합니다. 전자는 고칠 문자열을 지정하고, 후자는 입력 화면과 이용자 화면의 차이를 전달합니다. 원인을 가리지 않은 채 같은 이름을 반복 입력하면 어떤 조치 뒤에 결과가 달라졌는지 추적하기 어렵습니다.
주소 표시 차이를 모두 등록 오류로 단정하지도 않습니다. 구글은 입력 정보와 다른 출처의 정보를 바탕으로 주소 표시 방식을 정한다고 설명합니다. 대행사는 화면의 주소를 임의로 승인안에 맞추기 전에 등록 주소와 공식 주소의 관계를 기록하고, 위치를 잘못 가리키는 문제인지 표시 방식의 차이인지 병원에 보고합니다.
다른 치과의 자료를 작업 대상으로 선택했다면 명칭 수정 요청부터 진행하지 않습니다. 대행사는 잘못 선택한 화면을 대상 목록에서 제외하고, 해당 화면을 근거로 이미 요청한 작업이 있는지 조사합니다. 병원 실장은 요청 대상과 내용을 받은 뒤 추가 조치를 승인하며, 무관한 업체를 병원 이름에 맞추는 작업은 승인하지 않습니다.
완료와 미결을 가르는 제출 상태
최종 보고서에는 병원이 승인한 입력안, 대행사가 처리한 내용, 현재 표시 결과를 서로 연결합니다. ‘수정 완료’라는 상태명만 기재하지 말고 등록값을 변경했다는 뜻인지 표시 화면까지 수집했다는 뜻인지 명시합니다. 병원 실장은 앞에서 정한 기준으로 승인 여부를 기록합니다.
표시 결과가 승인안과 다르지만 이유가 밝혀지지 않았다면 미결 항목으로 남깁니다. 대행사는 추가로 필요한 자료와 다음에 보고할 내용을 제시하고, 병원은 후속 업무의 담당자를 지정합니다. 명칭 검수의 종료 조건을 검색 순위 상승이나 노출 확대와 연결하지 않습니다.
띄어쓰기 차이와 다른 병원명 오인의 분리
영문 표기의 차이는 화면을 나란히 제시하는 것에 그치지 않고, 어떤 문자가 다른지 기재해야 합니다. 띄어쓰기나 대소문자 차이인지, 병원명을 구성하는 단어가 빠졌는지에 따라 병원의 판단이 달라질 수 있습니다. 대행사는 차이가 있는 문자열을 원형 그대로 기록하고 수정안은 별도 항목으로 제시합니다.
영문명이 자연스럽다는 평가와 해당 병원을 정확하게 가리킨다는 판단도 따로 기록합니다. 표현을 매끄럽게 다듬는 과정에서 병원이 사용해 온 이름의 일부를 임의로 삭제하지 않습니다. 병원은 영문 표기의 채택 이유를 승인 기록에 남기고, 대행사는 번역 문장에 대한 선호만으로 업체명을 변경하지 않습니다.
자주 묻는 질문
병원에서 정한 영문명이 없으면 무엇부터 준비하나요?
기존 홈페이지, 인쇄물, 원내 안내물에서 사용한 표기를 먼저 수집합니다. 사용 이력이 없다면 대행사에 후보별 표기 이유와 예상 혼동 요소를 요청하고, 병원 책임자가 사용할 이름을 정합니다. 특정 번역이 모든 지도에서 인정되는 공식 정답이라고 전제하지 않습니다.
네이버의 일본어 업체명도 영문 입력란에서 수정하나요?
네이버는 일본어와 중국어 간체 업체명 변경을 별도의 다국어 수정 요청 채널로 접수하도록 안내합니다. 대행사는 영문업체명 입력란을 다른 언어 이름의 수정 경로로 설명하지 않아야 합니다. 병원은 필요한 언어를 작업 요청서에 명시하고 접수 내용을 언어별로 받습니다.
대행사 교체 때 이전 명칭 자료도 인계받아야 하나요?
현재 화면만 인계받으면 과거에 채택하거나 제외한 표기의 이유를 알기 어렵습니다. 병원은 이전 영문명 목록, 승인 기록, 진행 중인 요청 내역을 함께 인계받도록 업무 범위에 포함합니다. 새 대행사는 미결 요청의 담당이 누구인지 정한 뒤 후속 처리를 진행합니다.
검수 자료에 직원 개인정보가 있으면 어떻게 전달하나요?
업체 식별과 승인에 필요하지 않은 개인 연락처나 서명은 가린 사본으로 전달합니다. 병원은 자료를 받을 담당자와 보관 위치를 정하고, 대행사에 원본 전체가 필요한 이유를 묻습니다. 간판과 주소를 입증하는 데 불필요한 자료까지 일괄 전달하지 않습니다.
병원이 이전할 예정이면 명칭 검수를 미뤄도 되나요?
이전 일정이 있다는 이유만으로 현재 주소의 잘못된 병원 연결을 방치하지 않습니다. 병원은 현재 위치에서 처리할 오류와 이전 후 사용할 정보를 별도 요청서로 관리합니다. 대행사에는 현재 정보의 정정과 이전 관련 작업이 서로 섞이지 않도록 승인 시점과 적용 대상을 명시하게 합니다.