확장 유입과 등록 키워드 성과의 판단 기준
강남 치과 파워링크의 자동 확장 유입은 키워드 목록의 ‘확장 검색 결과’에서 통합 성과를 확인한 뒤, 다차원 보고서의 ‘기본 > 검색어’에서 검색어와 검색 유형별 성과를 확인합니다. 보고할 때는 확장 검색 성과를 등록 키워드 성과와 섞지 않고 따로 기록합니다.
네이버는 키워드 목록에서 확장 검색으로 노출된 광고의 통합 실적과 광고주가 등록한 키워드별 실적을 나누어 제공합니다. 병원 마케팅 담당자는 먼저 광고 그룹 안에서 어떤 결과를 읽고 있는지 가려야 합니다. 등록 키워드 목록만 전달받았다면 그것만으로 자동 확장 유입까지 파악했다고 보고하지 않습니다.
‘확장 검색 결과’는 광고 그룹의 확장 검색 실적을 묶어서 읽는 항목입니다. 이 항목의 클릭수나 총비용만으로 어떤 검색어에서 실적이 발생했는지까지 설명할 수는 없습니다. 원장이나 실장이 검색어별 유입을 묻는다면 통합 실적에 검색어별 자료를 추가해야 합니다.
| 확인 단계 | 메뉴 또는 결과 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 광고 그룹의 전체 출발점 | 광고 관리의 키워드 목록 | 조회 대상 광고 그룹과 기간 |
| 자동 확장 통합 실적 | 확장 검색 결과 | 확장 검색으로 노출된 광고의 통합 성과 |
| 검색어 단위 실적 | 다차원 보고서의 기본 > 검색어 | 실제 검색어와 검색 유형별 성과 |
| 등록 항목의 실적 | 등록 키워드별 결과 | 확장 검색과 따로 기록할 키워드 성과 |
보고서에서 ‘검색어’는 사용자가 검색한 표현을 뜻하고, ‘검색 유형’은 그 검색어와 광고가 매칭된 방식을 뜻합니다. 검색어 문구만 읽으면 실제로 적용된 매칭 방식을 놓칠 수 있습니다. 따라서 담당자는 낯선 표현이라는 이유만으로 확장 유입이라고 이름을 정하지 않습니다.
검색 유형과 광고 지표의 해석 범위
네이버의 검색 유형에는 ‘일치’, ‘일치(유사검색어)’, ‘확장’이 있으며, 동일 검색어가 여러 유형에 해당하면 일치 검색을 우선합니다. 병원 보고서는 화면에 표시된 검색 유형을 유지해야 합니다. ‘일치(유사검색어)’를 표현이 조금 다르다는 이유로 확장 검색에 합산하면 매칭 방식별 실적이 달라집니다.
노출수·클릭수·평균 클릭 비용·총비용은 광고 집행 결과를 읽는 지표입니다. 검색어별 클릭이 발생했다는 사실은 그 검색어를 사용한 사람이 예약을 확정했거나 내원했다는 뜻이 아닙니다. 보고서 제목과 설명도 ‘검색어별 광고 성과’처럼 자료가 설명할 수 있는 범위로 정합니다.
임플란트·라미네이트·교정 자료를 각각 받더라도 진료 이름만으로 검색 유형을 결정하지 않습니다. 진료별 분류는 병원의 보고 목적에 따른 편집이고, 검색 유형은 광고가 매칭된 방식에 관한 항목입니다. 두 항목을 별도로 유지하면 진료별 합계를 작성할 때도 확장 유입을 따로 계산할 수 있습니다.
통합 성과에서 검색어별 자료로 진행하는 순서
광고 담당자는 조회할 광고 그룹과 보고 기간을 먼저 정하고, 같은 조건으로 통합 실적과 검색어별 자료를 준비합니다. 대행사가 자료를 전달한다면 병원 담당자는 광고 그룹명과 조회 기간을 함께 요청합니다. 서로 다른 기간의 자료를 한 보고서에 넣어야 한다면 각 자료 옆에 해당 기간을 따로 기재합니다.
- ‘광고 관리’에서 대상 광고 그룹을 선택하고 키워드 목록으로 이동합니다. 목록의 기간 버튼에서 보고 대상 기간을 설정합니다.
- ‘확장 검색 결과’에서 통합 실적을 읽고 등록 키워드별 결과와 별도로 기록합니다. 필요한 지표가 표시되지 않으면 ‘열 맞춤 설정’에서 조회 항목을 선택합니다.
- 다차원 보고서의 ‘새 보고서’에서 ‘기본 > 검색어’를 선택합니다. 실제 검색어와 검색 유형별 성과를 함께 읽습니다.
- 검색 유형별 자료를 진료별 보고서로 옮긴 뒤 원본과 대조합니다. 검색어 문구와 지표가 서로 다른 행으로 이동하지 않았는지도 점검합니다.
네이버는 키워드 목록의 ‘다운로드’에서 현재 조회한 결과를 파일로 받을 수 있도록 안내합니다. 내려받은 파일을 보관할 때는 병원 내부 기록에 광고 그룹명과 조회 기간을 함께 기재합니다. 검색어별 자료도 같은 보고 기간을 사용했는지 확인한 뒤 병원 보고서에 반영합니다.
진료별 보고서에 준비할 검색어 기록
병원 담당자는 임플란트·라미네이트·교정 보고서에 실제 검색어와 검색 유형을 함께 기록합니다. 아래 표는 실적 예시가 아닌 기록 양식이므로, 조회한 자료가 없는 칸에 임의의 검색어나 금액을 채우지 않습니다. 진료별 보고서를 따로 작성한다면 같은 열 이름을 사용합니다.
| 실제 검색어 | 검색 유형 | 노출수·클릭수·평균 클릭 비용·총비용 |
|---|---|---|
| 임플란트 보고서에 해당하는 검색어 원문 | 보고서에 표시된 유형 기재 | 동일 검색어·유형의 조회값 기재 |
| 라미네이트 보고서에 해당하는 검색어 원문 | 보고서에 표시된 유형 기재 | 동일 검색어·유형의 조회값 기재 |
| 교정 보고서에 해당하는 검색어 원문 | 보고서에 표시된 유형 기재 | 동일 검색어·유형의 조회값 기재 |
자료를 준비할 때는 등록 키워드 목록도 함께 확보합니다. 목록은 검색어를 등록 키워드 문구로 고쳐 쓰기 위한 자료가 아니라, 조회한 광고 그룹의 등록 상태를 대조하기 위한 자료입니다. 병원 내부의 진료 분류가 필요하면 검색어 원문을 유지한 채 별도 항목에 진료명을 추가합니다.
하나의 검색어를 여러 진료 보고서에 참고용으로 제시할 때는 중복 수록 여부를 표시합니다. 참고용 행을 각 진료 실적에 모두 더하면 병원 전체 합계가 부풀려질 수 있습니다. 담당자는 전체 합계에 반영할 항목과 설명을 위해 재수록한 항목을 따로 관리합니다.
등록 상태 때문에 달라지는 검색 유형
확장 검색으로 노출될 수 있는 표현이라도 같은 광고 그룹에 동일한 키워드가 등록되어 있으면 일치 검색으로 노출됩니다. 네이버는 이때 확장 검색 자동입찰이 계산한 입찰가가 아닌 등록 키워드에 적용되는 입찰가로 집행된다고 설명합니다. 병원 담당자는 ‘확장 검색 대상이 될 만한 표현’이라는 추정과 보고서의 실제 검색 유형을 혼동하지 않습니다.
특히 담당자가 현재 등록 키워드 목록만 읽고 과거 검색어의 유형을 다시 정하는 일이 없어야 합니다. 현재의 등록 상태는 과거 보고 기간의 상태와 다를 수 있기 때문입니다. 과거 실적을 설명할 때는 해당 기간 보고서의 유형을 유지하고, 등록 상태에 관한 추가 설명이 필요하면 당시 변경 기록을 확보합니다.
등록 키워드가 추가되거나 삭제된 기간에는 검색어 문구가 같더라도 보고서의 검색 유형을 함께 읽어야 합니다. 월별 보고서를 합칠 때 검색어만 기준으로 행을 통합하면 유형별 실적이 사라질 수 있습니다. 병원 담당자는 검색어와 검색 유형을 함께 묶어 집계하고, 전체 검색어 합계가 필요할 때만 별도 합계를 작성합니다.
통합 비용과 검색어별 비용의 기록 오류
‘확장 검색 결과’의 통합 실적과 그 안의 검색어별 실적은 서로 다른 광고 집행 건을 뜻하지 않습니다. 같은 보고 범위에서 통합 비용에 검색어별 비용을 다시 더하면 동일한 지출을 중복 계산할 수 있습니다. 보고서에는 통합 실적을 요약으로, 검색어별 자료를 상세 내역으로 표시합니다.
평균 클릭 비용도 통합 화면의 값과 검색어 행의 값을 더해서 작성하지 않습니다. 병원 담당자는 각 값이 어느 조회 범위에 해당하는지 열 이름이나 설명에 남깁니다. 서로 다른 검색어 행의 비용을 합쳐 새 요약값을 작성해야 한다면 지표별 계산 방식을 먼저 정하고, 행에 표시된 값을 단순히 더하는 처리를 피합니다.
실장에게 전달하는 요약에는 자동 확장 통합 실적과 상세 내역의 연결 관계를 짧게 기재합니다. 검색어별 목록이 길어 일부만 본문에 실었다면 전체 내역이 아니라 발췌 목록이라고 표시합니다. 일부 검색어의 비용만으로 광고 그룹 전체의 확장 검색 지출을 설명하지 않습니다.
자주 묻는 질문
검색어 자료와 함께 기기별 실적도 받을 수 있나요?
네이버는 키워드 목록의 ‘상세 데이터’에서 ‘PC/모바일 구분’을 선택해 데이터를 조회할 수 있다고 안내합니다. 병원 담당자는 검색어별 자료와 기기별 자료를 따로 요청하고, 각 파일이 어떤 분석 단위인지 표시합니다. 두 자료를 함께 받았다는 이유만으로 검색어별 기기 실적까지 연결됐다고 해석하지 않습니다.
지난달 자료가 필요할 때 상세 데이터도 같은 기간으로 조회하나요?
네이버는 키워드 목록의 일반 성과 조회와 상세 데이터 조회에 서로 다른 기간 조건을 안내합니다. 상세 데이터는 최근의 제한된 기간에서 조회하도록 되어 있으므로, 일반 성과 자료와 같은 기간을 적용할 수 있다고 전제하지 않습니다. 담당자는 필요한 분석 항목을 정한 뒤 해당 화면에서 선택할 수 있는 기간을 확인합니다.
보고서를 다시 열면 직전에 정한 조회 기간이 유지되나요?
네이버는 키워드 목록의 기본 조회 기간이 마지막으로 조회한 기간에 따라 다시 설정된다고 설명합니다. 정기 보고 담당자는 화면을 다시 열었을 때 원하는 보고 기간이라고 가정하지 말고 시작일과 종료일을 읽습니다. 파일 이름에도 보고 대상 기간을 기재하면 다른 달의 자료를 전달하는 오류를 줄일 수 있습니다.
필요한 지표의 열 순서를 병원 보고 양식에 맞출 수 있나요?
키워드 목록의 ‘열 맞춤 설정’에서는 조회 항목을 선택하거나 제외하고 선택한 항목의 순서도 변경할 수 있습니다. 병원에서 사용하는 보고 양식과 지표 순서를 맞추면 자료를 옮기는 작업이 간단해집니다. 순서를 변경한 뒤에는 제목과 값이 올바르게 연결됐는지 원본 화면과 대조합니다.
요일이나 시간대 조건을 선택한 뒤 해제하려면 어떻게 하나요?
키워드 목록에서 선택한 상세 데이터 조건은 ‘상세 데이터 지우기’로 해제할 수 있습니다. 조건을 해제한 뒤 새 자료를 받는다면 보고서에 남아 있는 요일·시간대 표기도 함께 정리합니다. 이전 파일과 새 파일을 함께 보관할 때는 조건 적용 여부를 파일명이나 내부 메모에 기재합니다.